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簡單的事做好就不簡單
2017年05月27日3428瀏覽
初夏的五月，天朗酒管公司旗下的天朗森柏大酒店迎來了旅游的旺季，生意興隆的背后包含著員工們辛勤的汗水。前臺的靚女帥男們個個情緒高漲，熱情地接待每一位客人，將微笑服務進行到底，這是酒店的服務理念，也是前臺的服務宗旨。
瞧！前臺的小姑娘——強瑤的溫馨服務得到了客人的高度認可。
5月12日客人在攜程網上的評論中這樣寫到：“這家酒店給我留下了非常深刻的印象，本來一家人因為航班延誤都很疲憊，來到酒店前臺，這位姑娘的熱情微笑讓人感覺很親切，看到我們帶了小孩就給孩子送了玩具還有餅干，然后我們很快拿了房卡就去了房間休息。到下午打算出去玩，因為對路線不熟，就到前臺詢問了很多問題，這位小姑娘一直很耐心地幫我解決問題。我給這個叫強瑤的姑娘點個贊?。?！”
我們是這樣回復客人的：“尊敬的客人您好，我們很高興您選擇下榻天朗森柏大酒店，同時也很欣慰地得知您對酒店的服務及設施都很滿意，在這里住得很舒心。您對我們工作的肯定將激勵我們繼續為客人提供優質的服務。再次感謝您的惠顧，希望天朗森柏成為您在西安第二個家，祝您幸福！”
我們是富有激情的酒店人，我們是積極向上的酒店人，我們相信，努力必定能帶來天朗森柏大酒店光輝的明天。