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天朗酒店管理公司提升服務 號召向馮蕊學習
2016年03月18日4707瀏覽
近日，天朗酒店管理有限公司旗下時代大酒店收到一封來自內蒙古的楊志海先生客人表揚信。信中熱情洋溢地對天朗時代大酒店的服務提出了表揚，尤其是對前廳部領班馮蕊女士的感人事跡進行了陳述，對她和前廳部日常所提供的個性化服務大加贊賞。
經與客人了解，客人非常動情地說，他是一位酒店的老顧客，每次來西安均入住天朗時代大酒店，他已經把“天朗時代”看作是自己的家。今年2月13日，當楊先生再一次來西安辦事時，卻不慎丟失了錢包。由于在西安沒有親友，情急之下，他就想到了平時服務熱情周到的馮蕊，并提出借一萬元現金的請求。當天，恰逢馮蕊休年假第一天，本打算當天下午回老家河南看望父母。馮蕊得知楊先生的情況，毅然拿出本來準備給母親的一萬元現金，專程從家趕回酒店，解決了楊先生的燃眉之急。
天朗酒店管理公司為馮蕊無私的行為而感動，更因她高尚的品質而震撼！鑒于馮蕊平時熱情主動、殷勤好客的服務，加之對部門管控能力的不斷提升，同時對馮蕊授予“金質微笑明星”標識胸牌。
在此，感謝天朗每一位員工用實際行動詮釋和傳承企業文化“我的團隊——我相信你、我喜歡你”。號召全體員工向她學習，以飽滿的熱情和細心周到的服務迎接每一位客人，在各自的平凡的崗位上做出不平凡的業績！