管理人員系列培訓(xùn)課程
2014年05月15日5672瀏覽
為進(jìn)一步提高酒店服務(wù)品質(zhì)、提高管理人員綜合素質(zhì)，酒店安排進(jìn)行了管理人員系列課程培訓(xùn)，共六場(chǎng)培訓(xùn)。演講者分別為：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各位總監(jiān)及中、西廚師長(zhǎng)，參加人員為：酒店所有領(lǐng)班級(jí)以上員工。
培訓(xùn)氣氛高漲，各位員工發(fā)言積極、獲益匪淺，下一步希望大家能將所收獲的東西體現(xiàn)在日常工作中，使服務(wù)品質(zhì)得到切實(shí)的提升！
培訓(xùn)課題摘要：
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序號(hào) |
培訓(xùn)師 |
課題 |
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1 |
王 總 |
提高中層管理者的8項(xiàng)能力 |
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2 |
宋春娟 |
時(shí)間管理 |
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3 |
侯 總 |
提高執(zhí)行力 |
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4 |
周瑞剛 |
成本控制 |
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5 |
周 凱 |
全員銷售 |
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6 |
石 磊 |
安全防范案例分析 |
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7 |
邢小燕 |
工作就是責(zé)任 |
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8 |
楊 勇 |
節(jié)能降耗 |
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9 |
薛文輝 |
有形服務(wù) |
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10 |
袁 濤 |
酒店顧客印象的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn) |
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11 |
趙 陽(yáng) |
“細(xì)節(jié)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)之本 |
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12 |
袁 原 |
后線面客三字真言“勇、誠(chéng)、美” |