“回爐”計劃——從績效考核向績效管理邁進
2018年05月31日4946瀏覽
“回爐”計劃，是物業公司2018年績效考核管理實施提出的一項新舉措，是對2017年績效考核應用的深入與延伸，它的實施將績效考核與績效管理做出了明確的區分，標志著物業公司績效考核向績效管理邁出了重要的一步。
“回爐”即重新鍛造，顧名思義是讓項目內部績效評估結果不甚理想的人員重新接受學習與培養，通過加強性的再培訓，促進個人工作業績的提升，以推進整體項目組織層面的效率改進。
5月28日—5月30日，天朗物業公司行政人力部績效考核模塊組織開展了《2018年第一期績效考核“回爐”計劃培訓》。集中對2018年1月—4月各項目考核未達標的人員進行了崗位標準與技能的學習再培訓。培訓根據不同專業線分別展開，共計3場，培訓范圍涉及16個項目約200人次，人員涵蓋客服專業崗位、工程專業崗位及安全專業崗位。通過對績效未達標人員考核評估指標項及績效面談所反映出的問題進行歸納與分析，甄別出影響員工業績的共性問題，確定“回爐”培訓的授課內容，有針對性的組織業務加強培訓。
本次培訓由品質管理部各專業線經理親自授課，根據品質管理體系專業要求，結合項目實際工作中出現的問題，以通俗易懂的語言加之具體案例進行講解，努力做到讓員工聽得懂、講得出、做得到。同時，在培訓中采取適宜的心理訓練方法輔之適當的拓展游戲，向學員們深切闡釋：良好的工作態度與執行勝過優秀的工作技能。
培訓結束后，客服專業崗位與工程專業崗位進行了現場考試，檢驗員工培訓成果的同時亦在幫助員工重溫培訓內容，鞏固培訓效果。
最后，各專業崗位員工一致對培訓的內容予以高度肯定，表達了今后對于此類培訓開展需求的深切意愿。2018年第一期績效考核“回爐”計劃培訓取得了員工的信任與贊揚，順利結束。
2018年績效考核“回爐”計劃預計將實施四期，每期結束后將跟蹤受訓員工下一季度的績效表現，觀測培訓效果，力求將績效考核“回爐”計劃真實受益于員工，以“績效”促“管理”，推動天朗物業公司團隊業績水平的不斷提升。