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天朗新十年，城市新未來(lái)
TITAN new decade, the new future of the city
我的用心換您的放心
2017年04月11日5884瀏覽
在大多數(shù)人眼里，總是覺得物業(yè)服務(wù)微不足道。而對(duì)于物業(yè)人來(lái)說，所有的用心都是為了讓業(yè)主放心。
天朗蔚藍(lán)青城小區(qū)2號(hào)樓的一位業(yè)主之前總因?yàn)樾^(qū)的流浪貓而多次到前臺(tái)投訴。物業(yè)服務(wù)中心的工作人員多次解釋后，該業(yè)主并不認(rèn)可從而對(duì)物業(yè)服務(wù)產(chǎn)生不滿。可就在4月10日的這一天，這位業(yè)主滿臉笑容，買了很多水果送到服務(wù)中心，以感謝大家。
事情是這樣的：秩序隊(duì)員劉瑞當(dāng)天在小區(qū)商鋪廣場(chǎng)處進(jìn)行日巡檢，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)錢包。隨即在廣場(chǎng)詢問了在場(chǎng)的業(yè)主，也無(wú)人認(rèn)領(lǐng)。于是就將錢包交至了服務(wù)中心前臺(tái)。前臺(tái)接待人員張寧寧與劉瑞一同將錢包打開尋找失主的線索，可是錢包內(nèi)并無(wú)任何有效聯(lián)系方式。但是張寧寧并未放棄尋找失主，看到錢包內(nèi)有一張健身卡于是打電話至健身房客服，健身房也不能查找到卡片的主人。隨后張寧寧又發(fā)現(xiàn)錢包內(nèi)有一張干洗店開具的收據(jù)，搜索到干洗店的電話趕忙致電到干洗店，通過票據(jù)衣物描述，才由干洗店的老板找到了失主的聯(lián)系方式。
“趕緊聯(lián)系失主，他一定非常著急”，說著張寧寧就趕忙撥通了失主電話。業(yè)主來(lái)到服務(wù)中心前臺(tái)，進(jìn)行失物認(rèn)領(lǐng)后，反復(fù)說著“謝謝”，并不好意思地說：“去年因?yàn)榱骼素垼瑳]少跟你們發(fā)火，今天多虧了你們這么耐心，才避免了我的損失。”不一會(huì)兒，這位業(yè)主提著香蕉、蘋果就來(lái)了辦公室表示感謝。工作人員說到：“物業(yè)的服務(wù)是微不足道的，業(yè)主的每一件事兒，對(duì)于我們來(lái)說都是大事兒，今后的服務(wù)也需要全體業(yè)主的監(jiān)督，只要您住得舒心，就證明我們的工作到位了，也感謝您對(duì)我們的認(rèn)可。”
一件小事兒，拉近了彼此的距離。也因?yàn)橐患∈拢寴I(yè)主認(rèn)可我們的工作。朝夕孜孜，我們不斷地重復(fù)每一件可能您認(rèn)為的小事兒，而我們的所有用心，也為了換取您的安心。